Peruutus- ja hyvityskäytäntö
MultiLipissä pyrimme tarjoamaan täydellistä läpinäkyvyyttä ja joustavuutta asiakkaillemme tilausten peruutusten ja hyvitysten suhteen.
Viimeksi päivitetty: 10. kesäkuuta 2024
Lue seuraavat ehdot huolellisesti:
Peruutuspyynnöt
Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa milloin tahansa tilihallintapaneelin kautta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Peruutuspyynnöt astuvat voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa. Pääsy kaikkiin maksullisiin ominaisuuksiin pysyy aktiivisena kyseisen jakson loppuun asti.
Hyvityskelpoisuus
Tarjoamme täyden hyvityksen viimeisen 7 päivän aikana tehdyistä tilausmaksuista, edellyttäen ettei palveluitamme ole käytetty merkittävästi tänä aikana.
Ei-hyvitettävät tilanteet
Hyvityksiä ei myönnetä mielenmuutoksesta, palvelun osittaisesta käytöstä tai tilauskausista alkuperäisen 7 päivän ikkunan ulkopuolella. Lisäosien, räätälöityjen integraatioiden tai kertaluonteisten asennusmaksujen maksut eivät myöskään ole palautettavissa, kun palvelut on tarjottu.
Vuosittaiset tilaukset
Vuosittaisissa sopimuksissa on annettava vähintään 30 päivän irtisanomisaika ennen seuraavaa uusimispäivää, jotta vältetään veloitus seuraavalta kaudelta. Pro rata -hyvitykset saattavat olla saatavilla, jos pyyntö täyttää kelpoisuuskriteerimme ja toimitetaan 7 päivän kuluessa maksusta.
Tietojen säilytys
Peruutuksen jälkeen käyttäjätilitiedot säilytetään 60 päivän ajan, jotta tietojen vienti tai tilin uudelleenaktivointi voidaan tehdä. Tämän jälkeen kaikki tiedot poistetaan pysyvästi palvelimiltamme, paitsi jos laki vaatii säilyttämistä.
Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa ja palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä peruutuksen tai hyvityspyynnön, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@multilipi.com.
Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa tätä käytäntöä milloin tahansa. Tilaamalla palvelumme hyväksyt yllä esitetyt ehdot.