Peruutus- ja hyvityskäytäntö
MultiLipissä pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme täydellistä läpinäkyvyyttä ja joustavuutta tilausten peruuttamisen ja hyvitysten suhteen.
Viimeksi päivitetty: 10. kesäkuuta 2024
Lue seuraavat ehdot huolellisesti:
Peruutuspyynnöt
Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksensa milloin tahansa tili-hallintapaneelin kautta tai ottamalla yhteyttä tukitiimiimme. Peruutuspyynnöt astuvat voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa. Pääsy kaikkiin maksullisiin ominaisuuksiin pysyy aktiivisena kyseisen jakson loppuun asti.
Hyvityskelpoisuus
Tarjoamme täyden hyvityksen tilauksen maksuista, jotka on tehty viimeisten 7 päivän aikana, edellyttäen, että palveluitamme ei ole merkittävästi käytetty tämän ajanjakson aikana.
Ei-palautettavat tilanteet
Hyvityksiä ei myönnetä mielenmuutoksen, palvelun osittaisen käytön tai alkuperäisen 7 päivän ikkunan ulkopuolisten tilausjaksojen perusteella. Lisäosien, räätälöityjen integraatioiden tai kertaluonteisten asennusmaksujen maksut eivät myöskään ole palautettavissa, kun palvelut on suoritettu.
Vuositilaukset
Vuosisuunnitelmissa on ilmoitettava vähintään 30 päivää ennen seuraavaa uusimispäivää, jotta vältetään seuraavan kauden veloitus. Suhteellisia hyvityksiä voidaan myöntää, jos pyyntö täyttää kelpoisuuskriteerimme ja se tehdään 7 päivän kuluessa maksusta.
Tietojen säilytys
Peruutuksen jälkeen käyttäjätilin tiedot säilytetään 60 päivää tietojen vientiä tai tilin uudelleenaktivointia varten. Tämän ajanjakson jälkeen kaikki tiedot poistetaan pysyvästi palvelimiltamme, paitsi jos laki vaatii niiden säilyttämistä.
Hyvitysten käsittely
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa ja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää tai haluat pyytää peruutus- tai hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@multilipi.com.
Varaamme oikeuden päivittää tai muokata tätä käytäntöä milloin tahansa. Tilaamalla palveluitamme hyväksyt yllä esitetyt ehdot.